DGAP-News: eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT Service Management (deutsch)
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eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT Service Management
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT Service Management
30.11.2021 / 09:55
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eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT Service Management
Möglingen, 30.11.2021.
Die eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (eins) hat sich für die Lösung USU
IT Service Management entschieden. Damit soll die heterogene
IT-Infrastruktur konsolidiert und die auf ITIL(R) basierenden IT-Services
zentral und effizient gesteuert werden, um so das weitere Wachstum zu
unterstützen. Die Umsetzung des Projektes von der Konzept-Beratung bis zur
Implementierung und Customizing erfolgt in mehreren Schritten durch den
USU-Partner Thinking.IT.
Die USU-Lösung soll die IT-Serviceprozesse von eins standardisiert und
ganzheitlich unterstützen und so eine gezielte Steuerung und Bearbeitung von
Störungen, Serviceanfragen und Anforderungen ermöglichen. Durch die
Neueinführung eines Servicekataloges werden Prozessverbesserung in der
Beauftragung, Bereitstellung und Abrechnung von IT-Leistungen erwartet. Eine
integrierte Asset-Verwaltung soll zudem Abhängigkeiten bzw. Verbindungen
zwischen den IT-Assets, Tickets und Benutzern ohne Medienbrüche darstellen.
In der ersten Projektphase werden die Themen Incident Management, IT Asset
Management sowie der Servicekatalog umgesetzt. Bis zum Frühsommer 2022 ist
die Realisierung weiterer Disziplinen wie z.B. Problem bzw. Change
Management sowie Knowledge Management geplant.
Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
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