Idomoo baut Partnerschaft mit der Deutschen Telekom zwecks Bereitstellung personalisierter Videos für ein optimiertes Kundenerlebnis aus
PR Newswire
BARCELONA, Spanien, March 2, 2015
BARCELONA, Spanien, March 2, 2015 /PRNewswire/ --
Idomoo, der weltweit führende Entwickler von Video-Personalisierungsplattformen, gab heute bekannt, dass die Deutsche Telekom seine Video-Personalisierungsplattform der nächsten Generation ausgewählt hat, um Tausende von personalisierten Videos für Kunden zu erstellen, wodurch bereits deutlich bessere Kundenbindungsraten erzielt wurden.
Idomoo wird auf dem Mobile World Congress gemeinsam mit der Deutschen Telekom das Thema modernisiertes Kundenerlebnis durch digitale Transformation präsentieren, und die Technologie des Unternehmens wird am Messestand der Deutschen Telekom, Halle 3 Zone 3a, Stand Z3.4, zu sehen sein.
Idomoo wurde mit der Herstellung personalisierter Videos beauftragt, die Tausende von neuen Kunden der Deutschen Telekom in Ungarn mit Namen ansprechen und ihnen ihre erste Rechnung erklären, um ein positives Nutzererlebnis zu schaffen und diese neuen Kunden zu binden. Die Deutsche Telekom identifizierte die Notwendigkeit eines besser unterstützten Einführungsprozesses für neue Kunden, da die ersten 90 Tage eines neuen Telekom-Kunden entscheidend für die Kundenbindung sind. Vielen Telefongesellschaften bereiten hohe Abwanderungsraten aufgrund komplizierter Monatsabrechnungen, kurzfristiger Werbeaktionen und sich schnell ändernder Tarife großes Kopfzerbrechen.
"Es ist für uns sehr wichtig, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen", so Marc Sommer, Senior Vice President für Business Development bei Deutsche Telekom Executive. "Das Ziel unserer Partnerschaft mit Idomoo war, den Einführungsprozess für unsere Kunden mithilfe von personalisierten Videos so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr zufrieden mit den positiven Ergebnissen, die unser erstes Engagement gezeigt hat."
Die Deutsche Telekom hat nach der ersten dreimonatigen Aktion eine Kundenumfrage in Ungarn durchgeführt und ein äußerst positives Feedback erhalten. Die Kundenbindungsraten verbesserten sich mit 70 % im Durchschnitt bei den Kunden, die Videos erhalten und diese bis zum Ende angesehen hatten, deutlich, und es konnte eine beeindruckende Aufrufrate von 65 % verzeichnet werden.
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"Idomoo fühlt sich geehrt, die Deutsche Telekom dabei unterstützen zu dürfen, ihre bisherige Kundenkommunikation in ein positives und produktives Erlebnis zu verwandeln", sagt Danny Kalish, Idomoo-Gründer und CTO. "Im heutigen wettbewerbsgeprägten Umfeld bietet unsere Technologie ein dynamisches Mittel zur personalisierten Kundenkommunikation und ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit erheblich zu steigern."
Idomoo wird seine Technologie außerdem in Halle 2, Stand 2D50, vorführen.
Über Idomoo
Idomoo hilft Marken, ihr Versprechen von der personalisierten Kundenbetreuung zu erfüllen; durch individuelles Ansprechen mit relevanten Inhalten, die Kunden zum Handeln bewegen. Millionen von personalisierten Videos von Idomoo wurden bereits erstellt, um Kundenzufriedenheit, Neukundengewinnung, Kundenbindung und Markentreue zu fördern. Erfahren Sie mehr:http://www.idomoo.com.
Pressekontakt:
Rachel Glaser
GK PR für Idomoo
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