Firmenprofil zu SERVICEWARE SE

Serviceware SE ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Das Unternehmen bietet eine durchgängige Plattform, über welche Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können. Die integrierte und modulare ESM-Plattform deckt alle Dienstleistungsbereiche wie IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Shared Service Management oder Financial Management ab. Sie besteht aus den proprietären Softwarelösungen helpLine (Service Management), anafee (Financial Management) und Careware (Field und Customer Service Management). Das Unternehmen hat zahlreiche Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter DAX-Unternehmen und andere deutsche Großunternehmen.Update 23.10.2020: Aufgrund der positiven Geschäftsentwicklung in den ersten neun Monaten ist Serviceware trotz der eingeschränkten Visibilität aufgrund der Corona-Pandemie zuversichtlich für das vierte Quartal sowie das Geschäftsjahr 2019/2020 insgesamt. Der eingeschlagene Wachstumspfad soll fortgesetzt und die sehr gute Marktstellung ausgebaut werden. Langfristig sieht sich Serviceware mit ihrer ESM-Plattform gut für die Zukunft aufgestellt. Treiber des Unternehmenswachstums sind der Trend zu Digitalisierung und Kostentransparenz bei Serviceprozessen.