DGAP-News: CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview (deutsch)

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

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DGAP-News: Capvis AG / Schlagwort(e): Firmenübernahme/Strategische
Unternehmensentscheidung
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform
Snapview

23.11.2021 / 11:00
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- Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und
automatisierten Kundenprozess - von der Gewinnung, über den Angebotsprozess
bis zum Vertragsabschluss

- BSI wächst durch den Zusammenschluss auf 400 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter und baut Position als führender CRM-Anbieter im DACH-Markt in
den Branchen Insurance, Banking und Retail aus

- Nach dem äusserst erfolgreichen und kontinuierlichen organischen Wachstum
seit Gründung plant das Unternehmen seine Marktposition mit weiteren
Akquisitionen auszubauen und die Marke BSI strategisch weiterzuentwickeln

- Die Snapview-Gründer Erik Boos und Mark Zondler bleiben an Bord und
verantworten weiterhin Kunden und Mitarbeitende von Snapview

Baden, 23. November 2021 - Der Schweizer Softwareanbieter für Customer
Relationship Management BSI Business Systems Integration AG (BSI) hat heute
bekannt gegeben, dass er das Münchner SaaS-Unternehmen Snapview übernimmt,
die führende Customer Engagement Platform für den Finanzsektor. BSI,
unterstützt vom führenden Schweizer Investor Capvis, übernimmt 100 Prozent
der Anteile. Snapview bleibt zunächst als Gesellschaft bestehen. Sie wird
mittelfristig in BSI integriert. Das Münchener Büro wird mit dem ebenfalls
in München ansässigen deutschen Standort von BSI zusammengelegt.

Nahtloser digitaler Kundenprozess
Die Snapview GmbH wurde 2004 von Erik Boos und Mark Zondler in Mannheim
gegründet. Sie bietet Banken, Versicherungen und Finanzvertrieben eine
Videoberatungslösung für den digitalen Fallabschluss. Die Softwarelösung ist
eine der umfassendsten und vollständig gesetzeskonformen Lösungen für die
persönliche Kundenberatung und den virtuellen Vertragsabschluss. Snapview
wird von namhaften Unternehmen wie der ING, Swiss Life, LBS oder HanseMerkur
eingesetzt. Das Unternehmen hat 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die
Gründer Erik Boos und Mark Zondler bleiben an Bord und sind weiterhin
verantwortlich für das Snapview-Team sowie für Kunden und Partner.

Die Geschäftsführer von BSI und Snapview lernten sich im Rahmen einer
gemeinsamen Kundenbeziehung kennen und erkannten sofort die Synergien
zwischen der KI-gestützten Software von BSI für Marketing, Sales und Service
Automation und Snapviews Videoberatungslösung.

«Für uns bedeutet die Akquisition nicht nur eine deutliche
Produkterweiterung für unsere bestehenden Fokusbranchen Insurance, Banking
und Retail. Wir bauen damit unsere Position im Heimatmarkt DACH gemeinsam
weiter aus und schließen die Lücke zwischen Kundengewinnung und
Vertragsabschluss. Damit können wir eine nahtlos integrierte digitale
Marketing- und Vertriebslösung anbieten. Snapview bleibt aber auch als
eigenständiges Produkt erhalten. Wir denken bereits weiter und sehen
international ganz klar Vermarktungspotentiale und weitere Fokusbranchen»,
so BSI CEO Markus Brunold.

Auch aus der Sicht von Snapview-Gründer Erik Boos ergeben sich neue Chancen:
«Wir arbeiten bereits für ausgezeichnete und große Kunden mit komplexen
Vertriebsprozessen. Die Größe und Erfahrung von BSI eröffnen unserer
gemeinsamen Expertise im Kundenmanagement jedoch ganz neue Möglichkeiten.
Wir können nun den gesamten Prozess von der Kundengewinnung über den
Angebotsprozess bis zum digitalen Abschluss und darüber hinaus anbieten.»
«Auch als Unternehmen teilen wir gemeinsame Werte. Wir denken
unternehmerisch, setzen auf Ehrlichkeit und langfristige Beziehungen zu
unseren Kunden, Exzellenz und Kundennähe. Wir passen einfach zusammen»,
ergänzt Snapview-Gründer Mark Zondler.

Jens Thuesen, Mitglied im Verwaltungsrat von BSI: «In Zukunft wollen wir als
BSI nicht mehr nur erfolgreich organisch wachsen. Wir werden mit dieser und
weiteren Akquisitionen unsere Ideen für einen nahtlosen und mächtigen
Kundenprozess umsetzen. Für bessere Leads, effizientere Prozesse, eine
umfassende Analytik zum Customer Lifetime Value und noch mehr Kreativität in
Marketing, Sales und Service in einem umfassenden Kundenerlebnis.»

Führende Customer Engagement Platform Snapview
Die Software des deutschen Unternehmens Snapview kommt an der Schnittstelle
zwischen Berater und Kunde zum Einsatz und stellt alle für die Beratung auf
die Distanz erforderlichen Werkzeuge nahtlos in einer Plattform zu
Verfügung: Audio, Video, Screen Sharing, Textchat, Aufzeichnung (MiFID II /
FinVermV), Whiteboard, E-Signatur, Terminvereinbarung, Co-Browsing und
andere.

BSI Medienkontakt

Charlotte Malz, +41 (0)417668633
charlotte.malz@bsi-software.com
BSI Business Systems Integration AG
Täfernweg 1, CH-5405 Baden
www.bsi-software.com
Katharina Söltenfuß, +49 89 62 81 75 03
WE Communications
ksoeltenfuss@we-worldwide.com

Über BSI (bereits mit Snapview)
Der Schweizer Softwarehersteller BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine
ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für
Retail, Banking und Insurance bietet BSI starke spezialisierte Lösungen auf
Basis langjähriger Branchenexpertise. Das 1996 in Baden gegründete
Unternehmen ist mit weiteren 7 Standorten und rund 400 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern in Deutschland und der Schweiz vertreten. Zu den Kunden gehören
marktführende Unternehmen in Europa. www.bsi-software.com

Über die Beteiligungsgesellschaft Capvis (seit 2020 an BSI beteiligt)
2020 stieg der Schweizer Investor Capvis ein und unterstützt seitdem die
Unternehmensentwicklung von BSI über strategische Akquisitionen. Capvis
konzentriert sich auf mittelständische Gesellschaften in der DACH Region.
Langjährig gewachsene Erfahrung in der Schaffung lokaler und globaler
Marktführer in den Bereichen Healthcare, Industrial Technology sowie
Advanced Services & Software ist die Grundlage des Geschäfts von Capvis.
Seit 1990 hat Capvis über 60 Transaktionen mit einem Investitionsvolumen von
mehr als EUR 3 Milliarden durchgeführt. Capvis führte zehn Unternehmen an
die Börse und wurde von der internationalen Fachpresse mehrfach zur besten
Beteiligungsgesellschaft in der Schweiz gewählt. www.capvis.com


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