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APA ots news: Drei erneut beliebtester Netzbetreiber beim Connect Kundenbarometer Mobilfunk.

Wien (APA-ots) - 

*   1. Platz bei Kundenzufriedenheit mit Note 1,8. 
*   Bestwerte für Kundenservice, Marke & Anbieter und Service-App. 
*   CEO Schrefl: "Testsieg schönste Bestätigung für unsere 
Serviceteam Mitarbeiter." 

Nach dem Testsieg vor zwei Jahren holt sich Drei Österreich 2022 
erneut die Goldmedaille im Connect Kundenbarometer Mobilfunk: Zum 
achten Mal in Folge hat Connect die Zufriedenheit von rund 3.400 
Mobilfunkkunden aus der DACH-Region ermittelt. Die Umfrage in 
Österreich erfolgte im April und Mai 2022. Drei erhielt in den 
Kategorien Kundenservice, Marke & Anbieter und Service-App 
Bestwertungen und gewann den Connect B2C Kundenbarometer mit der Note 
1,8. 

Rudolf Schrefl, CEO von Drei: "Drei verfolgt das Ziel, dass die 
Digitalisierung für alle Menschen in Österreich erschwinglich ist und 
sie davon bestmöglich profitieren. Aktuell nutzen 4,1 Millionen 
Kundinnen und Kunden, Haushalte und Unternehmen unsere Netze und 
Leistungen. Die erneute Auszeichnung als beliebtester Netzbetreiber 
ist die schönste Bestätigung für unsere Mitarbeiter, speziell jene an 
den Hotlines, in den Drei Shops sowie unsere Netzwerk-Techniker, die 
dazu beitragen, dass unsere Servicequalität trotz höherer Nutzung 
gewahrt bleibt." 

Die Ergebnisse erfolgen auf Notenbasis. Connect verwendet ein 
spezielles Punktesystem, den sogenannten WPS-Score (WEKA Promoter 
Score). In das Gesamtergebnis fließen die Wertungen der vier 
Einzelkategorien Marke/Anbieter, Kundenservice, Netz und Service-App 
ein. Während Connect beim Kundenservice nach der Freundlichkeit des 
Mitarbeiters und der Antwortgeschwindigkeit fragt, geht es in der 
Kategorie Marke/Anbieter um die Kriterien Image und 
Preis-Leistungs-Verhältnis, im Bereich Netz um Verfügbarkeit, 
Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit und bei der Service-App um 
deren Bedienung und Funktionsumfang. 

Mehr auf [https://www.ots.at/redirect/connect2] 
(https://www.ots.at/redirect/connect2) 

Zwtl.: Über Drei. 

Hutchison Drei Austria GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen 
von CK Hutchison Holdings Limited (Hongkong) und als Teil der 
Division "3Scandinavia & Austria" Mitglied der 3Group Europe. Drei 
erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 866 Mio. Euro. Als 
führender Telekommunikations-Anbieter in Österreich bietet das 
Unternehmen Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen und 
Business-Lösungen aus einer Hand. Neben dem größten Shop-Netz aller 
österreichischen Telekom-Betreiber und einem umfassenden Kundendienst 
für Privat- und Geschäftskunden verfügt Drei mit einer 
Bevölkerungs-Abdeckung von 98 Prozent auch über das leistungsfähigste 
LTE-Netz des Landes. Nach dem Start des ersten, echten, 
zusammenhängenden 5G Netzes Österreichs im Juni 2019 in Linz, 
startete Drei im Juni 2021 den Test des ersten österreichischen 5G 
Standalone Netzes. Im Februar 2022 erhielt das Unternehmen zum 
zweiten Mal in Folge den Ookla Speedtest AwardTM für das schnellste 
5G Netz des Landes. Mehr auf [www.drei.at] (http://www.drei.at/). 

Rückfragehinweis: 
   Hutchison Drei Austria Gmbh 
   Tom Tesch 
   Pressesprecher 
   +43 (0) 50 660 33700 
   tom.tesch@drei.com 
   www.drei.at/Presse 

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/317/aom 

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OTS0101    2022-06-03/11:15