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Salesforce: KI-getriebenes Wachstum durch Agentforce, Data Cloud und Branchenspezialisierung

DZ BANK · 04.06.2025, 10:37 Uhr

Salesforce: KI-getriebenes Wachstum durch Agentforce, Data Cloud und Branchenspezialisierung

Salesforce Inc. ist einer der weltweit führenden Anbieter von cloudbasierten Lösungen für Customer Relationship Management (CRM). Der Konzern unterstützt seine Kunden durch eine umfassende Plattform, alle Kernprozesse rund um Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und darüber hinaus zu digitalisieren und intelligent zu steuern.

Agentforce: KI-Agenten revolutionieren Arbeitsprozesse

Ein zentraler Wachstumstreiber von Salesforce ist die Kombination aus KI – insbesondere der neuen Plattform Agentforce – und der unternehmenseigenen Datenstrategie mit der Data Cloud. Agentforce ist eine Plattform für generative KI-Agenten, die sowohl die Automatisierung als auch die Produktivität im Kundenservice als auch im internen Arbeitsumfeld auf eine neue Stufe heben soll. Innerhalb weniger Monate nach dem Marktstart konnte Salesforce hier bereits mehr als 4.000 zahlende Kunden und über 8.000 Deals erreichen. Diese schnelle Akzeptanz unterstreicht die Relevanz des Themas „Digital Labor“, also die Automatisierung ganzer Arbeitsprozesse durch KI-Agenten, und zeigt, dass Agentforce nicht nur in der Theorie, sondern schon in der Praxis für einen breiten Kundennutzen sorgt. Das technische Rückgrat für diese Erfolge bildet das sogenannte ADAM-Framework, das die vier Elemente Agents, Data, Apps und Metadata miteinander verbindet. Dadurch können KI-Agenten nicht nur in sämtliche Salesforce-Apps integriert werden, sondern es entstehen flexible Monetarisierungsmöglichkeiten – etwa über gebührenpflichtige Aktionen, Konversationen oder nutzungsabhängige Flex Credits, die jüngst eingeführt wurden. Für Kunden bedeutet das: Sie können sehr schnell von Automatisierung profitieren, ohne auf ein starres Preismodell festgelegt zu sein.

Endlos Turbo Long 168,5301 open end: Basiswert SALESFORCE.COM DJ54TE Quelle: DZ BANK: Geld 04.06. 09:40:10, Brief 04.06. 09:40:10

8,48 EUR	8,55 EUR	0,24%	Basiswertkurs: 264,47 USD
Geld in EUR	Brief in EUR	Diff. Vortag in %	Quelle: NYSE , 01:00:00

Basispreis		168,5301 USD	Knock-Out-Barriere	168,5301 USD

Hebel		2,72x	Abstand zum Basispreis in %	36,28%

Abstand zum Knock-Out in %		36,28%	Bezugsverhältnis (BV) / Bezugsgröße	0,10

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Marcus Landau, Derivate-Experte der DZ BANK, ist seit 2003 in der Zertifikate- und Derivatebranche tätig und erstellt regelmäßig Analysen rund um die Aktien- und Rohstoffmärkte, die er mit spannenden Zertifikate-Ideen verknüpft.

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