OTS: Münchener Verein Versicherungsgruppe / Münchener Verein erhält den ...

    Münchener Verein erhält den Deutschen Servicepreis 2025 (FOTO)
München (ots) - Die Münchener Verein Versicherungsgruppe wurde am 18. Februar
mit dem renommierten Deutschen Servicepreis in der Kategorie "Versicherung -
Bester Filialversicherer" ausgezeichnet. Die Ehrung wird jährlich vom
Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service Qualität (DISQ)
verliehen. Bereits zum neunten Mal konnte der Münchener Verein mit Bestnoten in
den Bereichen Kundenzufriedenheit und Serviceleistung überzeugen. Die Grundlage
für die Auszeichnung bilden umfassende Kundenbefragungen und unabhängige Tests,
die Unternehmen hinsichtlich Servicequalität, Beratungskompetenz und
Kundenfreundlichkeit bewerten. Dafür wurden Daten aus zahlreichen Studien
zusammengeführt, darunter auch die Verbraucherbefragung "Versicherer des Jahres
2024".

"Hervorragender Service ist keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis
kontinuierlicher Weiterentwicklung und eines klaren Qualitätsanspruchs. Unser
Ziel ist es, unseren Kunden stets erstklassigen Service zu bieten und ihre
Erwartungen zu übertreffen", betont Rainer Breitmoser, Fachbereichsleiter
Service des Münchener Verein. "Dass wir nun bereits zum neunten Mal mit dem
Deutschen Servicepreis ausgezeichnet wurden, ist ein Beweis dafür, dass wir
unsere Kundenversprechen auch in der Praxis erfolgreich einlösen."

Ein wesentlicher Bestandteil des ausgezeichneten Servicekonzepts ist das
zentrale Service-Center, das als kanalunabhängige Kommunikationsdrehscheibe
fungiert, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Die meisten der rund 600.000
Kundenanfragen pro Jahr werden hier und direkt bearbeitet. Zu den
Erfolgsfaktoren gehören dabei Serviceorientierung, Schnelligkeit,
Beratungskompetenz, gepaart mit einem hohen versicherungsfachlichen Know-how
sowie Freundlichkeit, flankiert von hoher Produktqualität und einem
überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Neben der persönlichen Betreuung setzt der Münchener Verein verstärkt auf
digitale Service-Prozesse, um Kundenanfragen noch effizienter zu bearbeiten. Ein
bedeutender Meilenstein ist die MV-Service App, die es den Kunden bereits jetzt
ermöglicht, verschiedene Anliegen direkt in der App zu bearbeiten. Trotz dieser
digitalen Fortschritte bleibt der persönliche Kontakt ein zentraler Bestandteil
der Unternehmensphilosophie.

"Wir wissen, dass sich die Bedürfnisse unserer Kunden stetig weiterentwickeln.
Deshalb optimieren wir unsere Serviceleistungen kontinuierlich. Unser Ziel ist
es, auch in Zukunft die Service-Nummer eins in Deutschland zu bleiben", erklärt
Rainer Breitmoser.

Die erneute Auszeichnung mit dem Deutschen Servicepreis bestätigt die
konsequente Weiterentwicklung des Münchener Verein im Bereich Kundenservice. Sie
ist zugleich ein Ansporn, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und das
Serviceangebot zu optimieren.

Pressekontakt:

Münchener Verein Versicherungsgruppe
Maximilian Ziegler
Pressereferent
Zentrale Unternehmenskoordination und Presse
Pettenkoferstr. 19
80336 München
Tel.: 089/51 52 1338
mailto:Ziegler.Maximilian@muenchener-verein.de
http://www.muenchener-verein.de

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/60945/5974649
OTS:               Münchener Verein Versicherungsgruppe