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APA ots news: Drei beliebtester Netzbetreiber bei der Connect Zufriedenheitsstudie Mobilfunk 2025.

1. Platz mit 110 Punkten und Note 1,9. 

Wien (APA-ots) - - 

Bestwerte für Marke & Anbieter und Service-App, 
Preis/Leistungssieger. 

- 

CEO Schrefl: "Höchste Weiterempfehlungsrate tolle Bestätigung für 
konsequenten Fokus auf Kund:innen." 

Das Fachmagazin connect hat zum elften Mal in Folge rund 2.500 
Kund:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren 
persönlichen Erfahrungen mit ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter 
befragt. Die Bewertung gibt Einblick in die Zufriedenheit mit dem 
aktuellen Anbieter und Aufschluss, ob die Befragten diesem auch 
künftig die Treue halten möchten. 

Mit der höchsten Punktezahl (110 Punkte) holt sich Drei 2025 die 
Goldmedaille im Connect Kundenbarometer Mobilfunk in Österreich. Drei 
entscheidet die Kategorien Marke & Anbieter und Service-App 
Bestwertungen für sich und gewinnt als Preis/ Leistungssieger den 
Connect B2C Kundenbarometer mit der Note 1,9. 

Rudolf Schrefl, CEO von Drei : "Da wir zahlreiche Abläufe und 
Services in den letzten Jahren noch effizienter und 
kund:innenfreundlicher gestaltet haben, sehen wir insbesondere die 
höchste Weiterempfehlungsrate mit 163 Punkten und Note 1,4 als 
schönstes Feedback für unseren Kund:innen-Fokus. Die 6 Punkte Zuwachs 
in der Rubrik "Netz" bestätigen, dass die größte Netzoffensive in 
unserer Unternehmensgeschichte ebenfalls Früchte trägt. Bis 
Jahresende planen wir rund 95 Prozent aller österreichischen 
Haushalte und Unternehmen mit unserem neuen 5G-Netz zu erreichen." 

Die Ergebnisse erfolgen auf Notenbasis. Connect verwendet ein 
spezielles Punktesystem, den sogenannten WPS-Score (WEKA Promoter 
Score). In das Gesamtergebnis fließen die Wertungen der vier 
Einzelkategorien Marke/Anbieter, Kundenservice, Netz und Service-App 
ein. Während Connect beim Kundenservice nach der Freundlichkeit des 
Mitarbeiters und der Antwortgeschwindigkeit fragt, geht es in der 
Kategorie Marke/Anbieter um die Kriterien Image und Preis-Leistungs- 
Verhältnis, im Bereich Netz um Verfügbarkeit, Gesprächsqualität und 
Zuverlässigkeit und bei der Service-App um deren Bedienung und 
Funktionsumfang. Mehr auf 
https://www.connect.de/ratgeber/kundenzufriedenheit-mobilfunk-dach- 
2025-3209203-10112.html 

Zwtl.: Über Drei. 

Hutchison Drei Austria GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen 
von CK Hutchison Holdings Limited (Hongkong) und als Teil der 
Division "3Scandinavia & Austria" Mitglied der 3Group Europe. Drei 
erzielte 2024 einen Umsatz von 958 Mio. Als führender Telekom- 
Anbieter in Österreich bietet das Unternehmen Mobiltelefonie, 
Internet, Festnetz, Fernsehen und Business-Lösungen aus einer Hand. 
Neben dem größten Shop-Netz aller österreichischen Telekom-Betreiber 
und einem umfassenden Service für Privat- und Geschäftskund:innen 
verfolgt Drei das Ziel, dass Digitalisierung für jede und jeden in 
Österreich verfügbar und leistbar sein soll. Im Rahmen des größten 
Investitionsprojekts in seiner Unternehmensgeschichte errichtet Drei 
aktuell ein völlig neues Netz. Das modernste 5G Netz Österreichs 
erreicht bereits über 90% der heimischen Haushalte und Firmen. Seit 
Herbst 2022 betreibt Drei als einziger in Österreich ein landesweites 
5G Standalone Netz mit vollem 5G Potenzial inklusive Network Slicing 
für gesicherte Kapazitäten, minimale Latenzzeiten und höchste 
Datensicherheit. Mit den Fix Tarifen bietet Drei erstmals mobiles 
Internet mit Bandbreitengarantie und einfacher Umstiegs-Möglichkeit 
auf Glasfaser. Mehr auf www.drei.at 

Rückfragehinweis: 
   Drei Österreich 
   Tom Tesch 
   Pressesprecher 
   Telefon: 066066033701 
   E-Mail: tom.tesch@drei.com 
   Website: https://www.drei.at/presse 

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/317/aom 

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